Política da Loja

Atendimento ao cliente

Política da Loja – Mimos e Cia

A Mimos e Cia trabalha com itens personalizados desenvolvidos especialmente conforme a solicitação de cada cliente. Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente de todas as informações relacionadas ao processo de personalização, prazos, entrega e política de troca.

► Personalização

Todos os produtos são feitos sob encomenda e conforme as informações enviadas pelo cliente.

Após aprovação do modelo, não será possível alterar:

arte
nome
cor
tamanho
detalhes gráficos

► Produção

O prazo de produção pode variar de acordo com o item escolhido e será informado no momento da compra.
A produção só é iniciada após:

confirmação do pagamento
envio das informações necessárias pelo cliente
quando aplicável, aprovação da arte

► Pagamentos

O pagamento deve ser realizado através dos meios disponibilizados no site.

Pedidos sem pagamento não são produzidos nem reservados.

► Cancelamento

Por se tratar de produto personalizado, pedidos não podem ser cancelados após o início da produção.

► Troca e Devolução

Trocas ou devoluções somente ocorrerão mediante comprovação de defeito de fabricação, conforme nossa Política de Troca e Devolução disponível no site.

Não são realizadas trocas por:

arrependimento
mudança de escolha
erro de dados enviados pelo cliente
aprovação equivocada da arte

► Envio e Entrega

A entrega poderá ser:

presencial (em área atendida pela loja)
envio pelos Correios

O frete é calculado automaticamente pelos Correios e será informado antes do pagamento.

Após postagem, o prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios.

► Responsabilidade do Cliente

O cliente é responsável por:

enviar corretamente as informações da personalização
conferir arte e dados antes da aprovação
fornecer endereço correto de entrega

► Garantia

A garantia é válida apenas contra defeitos de fabricação. Não cobre danos causados por:

mau uso
queda
limpeza inadequada
armazenamento incorreto

► Concordância

Ao finalizar o pedido, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as políticas descritas:

Política da Loja
Política de Troca e Devolução

Privacidade e segurança

A Mimos e Cia se compromete em respeitar a sua privacidade e proteger todas as informações fornecidas durante a navegação em nosso site ou no momento da compra. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais.

Coleta de Informações

Podemos coletar informações fornecidas voluntariamente pelo usuário, como:

nome
telefone
e-mail
endereço
dados para envio de pedidos
informações fornecidas em formulários
preferências de personalização

Também poderemos coletar dados automaticamente, como:

endereço IP
navegador utilizado
páginas acessadas

Uso das Informações

Os dados coletados podem ser usados para:

processamento de pedidos
emissão de comprovantes
contato com o cliente
envio de informações sobre a compra
entrega e rastreamento
suporte ao consumidor
envio de promoções e novidades (quando autorizado)

Compartilhamento de Dados

A Mimos e Cia não vende, não repassa e não divulga dados pessoais a terceiros, exceto quando necessário para:

envio pelos Correios
transportadoras
meios de pagamento
cumprimento de exigência legal

Nesses casos, apenas as informações essenciais são compartilhadas.

Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados de forma segura e utilizados apenas para fins comerciais relacionados à sua compra.

Adotamos práticas de segurança para proteção contra:

acesso não autorizado
alteração
uso indevido
divulgação indevida

Comunicação com o Cliente

Os meios oficiais de contato da Mimos e Cia são:

WhatsApp
e-mail
redes sociais oficiais
telefone (quando disponível)

Consentimento

Ao utilizar o site ou realizar um pedido, o usuário declara estar ciente e concordar com esta Política de Privacidade e com a coleta e utilização dos dados descritos.

Uso de Cookies

O site poderá utilizar cookies para personalizar a navegação e melhorar a experiência do usuário. O cliente poderá desativar os cookies no próprio navegador, se desejar.

Direitos do Usuário

O titular dos dados poderá solicitar:

consulta sobre seus dados
correção
exclusão
cancelamento de envio de promoções
alteração de informações

Para isso, basta entrar em contato pelos canais oficiais.

Alterações na Política

A Mimos e Cia poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As mudanças serão publicadas nesta página.

Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato pelos canais oficiais informados no site.

Consultas de atacado

Se você é um varejista e tem interesse em vender nossos produtos, entre em contato conosco para informações sobre vendas em atacado. Estamos comprometidos em fornecer todas as informações necessárias para promover o seu negócio, utilizando uma linguagem simples e direta.

Métodos de pagamento

- Cartões de crédito/débito
- Pix
- Boleto bancário