Produtos Personalizados
Envio e Entrega
Métodos de Envio e Entrega – Mimos e Cia
A Mimos e Cia realiza entregas em todo o território nacional. O método de envio dependerá da localização informada pelo cliente no momento da compra.
Entrega Presencial
Para clientes localizados na área de atendimento presencial da Mimos e Cia, a entrega poderá ser realizada pessoalmente, mediante agendamento prévio.
➡ Neste caso, não será cobrada taxa de entrega, desde que o endereço esteja dentro da área atendida pela loja.
O prazo de entrega presencial será informado após finalização do pedido.
Envio pelos Correios
Para outras regiões, o envio será realizado pelos Correios, nas modalidades disponíveis no momento da compra.
O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com:
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CEP de destino
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peso e dimensões do produto
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modalidade escolhida
O cliente será informado do valor antes da confirmação do pedido.
Após o envio, o cliente receberá o código de rastreio para acompanhamento.
Prazos
O prazo de produção pode variar conforme o produto e será informado no momento da compra.
O prazo dos Correios é de responsabilidade da transportadora e pode variar conforme a modalidade escolhida e região.
Retirada
Em alguns casos, o cliente poderá optar por retirada presencial previamente agendada, sem custo adicional. As informações de endereço e horário serão enviadas após confirmação do pedido.
Atrasos
Após a postagem, o prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios, não podendo a Mimos e Cia interferir em eventuais atrasos, greves, problemas de transporte ou eventos externos.
Dúvidas
Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução – Mimos e Cia
A Mimos e Cia trabalha com produtos personalizados feitos exclusivamente de acordo com as solicitações de cada cliente. Todas as peças passam por conferência antes do envio, garantindo a qualidade e o cumprimento das especificações solicitadas no momento da compra.
Produtos Personalizados
Por se tratarem de itens produzidos sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, mudança de opinião ou insatisfação com cores, artes ou informações previamente aprovadas pelo cliente.
Antes da produção, enviamos prévia (quando aplicável) e todas as informações devem ser conferidas e autorizadas pelo cliente.
Troca ou Devolução por Defeito
A troca ou devolução somente será realizada em casos de defeito comprovado de fabricação ou erro que não esteja conforme o pedido aprovado.
Nesses casos, o cliente deve entrar em contato no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando:
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foto do produto
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descrição do problema
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número do pedido
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nome completo
O produto passará por avaliação e, se for confirmado defeito de fabricação, será realizada a troca sem custos adicionais, ou emissão de crédito para compra futura.
Prazo de análise
O prazo para análise do produto é de até 7 dias úteis após o recebimento das informações enviadas pelo cliente.
Caso necessário o reenvio do produto para avaliação física, o custo da postagem inicial é de responsabilidade do cliente, sendo reembolsado apenas quando constatado defeito de fabricação.
Condições que NÃO geram troca
Não serão aceitas trocas ou devoluções nos seguintes casos:
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erro de informação enviada pelo cliente (nome, data, tamanho etc.)
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arrependimento
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mudança de estilo ou preferência
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erro informado após aprovação da arte
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uso inadequado do produto
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danos causados por transporte após entrega ou mau uso
Erro de arte ou nome
Caso o erro seja originado pela Mimos e Cia (texto, cor, grafia etc.), o produto será substituído sem custo.
Garantia
A garantia é limitada exclusivamente a defeitos de fabricação e não cobre danos causados pelo uso, limpeza incorreta, acidentes, manuseio inadequado ou exposição indevida.
Contato
Em caso de dúvida ou solicitação, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento:
📩 Email ou WhatsApp informados no site.
✔ Política alinhada ao Código de Defesa do Consumidor – produtos personalizados
(Lembrando que produtos personalizados, por lei, têm regras específicas e não seguem obrigatoriamente o direito de arrependimento de 7 dias.)